To lahko storite, če med brisanjem e-pošte prejmete sporočilo o napaki iz vmesnika programa za sporočila.
Vprašanje: Ko izbrišem e-pošto iz mape »Prejeto« ali ene od map, se prikaže sporočilo o napaki: »Vmesnik programa za sporočila je vrnil neznano napako. Znova zaženite Outlook. «Po ponovnem zagonu Outlooka (in Windows) se napaka še vedno pojavlja. Kaj lahko naredim?
Odgovor: Napaka ima lahko več vzrokov. Najprej poskusite naslednje:
1. V Outlooku odprite seznam map in v njem mapo »Izbrisani elementi«.
2. Če ta mapa vsebuje veliko vnosov, se lahko prikaže navedeno sporočilo o napaki. Zato izpraznite mapo.
3. Preverite, ali se napaka ponavlja.
Če napaka ni odpravljena, nadaljujte na naslednji način:
1. Zaprite Outlook in zaženite Windows Explorer.
2. Pokličite ukaz "Orodja, Možnosti mape". Aktivirajte možnost »Prikaži vse datoteke in mape« na zavihku »Pogled«.
3. Nato odprite mapo C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 v Raziskovalcu.
4. Preimenujte datoteke MAPI32.DLL in MSMAPI32.DLL, na primer MAPI32.DLL.ALT in MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Znova zaženite Outlook in preverite, ali to odpravlja težavo.
