Težave s prilogami datotek? Kako jih rešiti!

Če obstajajo težave v Outlooku, so to pogosto povezane s pošiljanjem ali prejemanjem prilog datotek. Za vas smo sestavili najpomembnejše vire napak in ustrezno rešitev problema.

Vir napake 1: priloge datotek se ne prenesejo

Bralka je nedavno poročala o čudnem pojavu: Nobena od datotek, ki jih je priložil e -poštnemu sporočilu v Outlooku, ni dosegla prejemnikov. E -poštna sporočila so bila nedotaknjena, vendar brez prilog. Če je datoteke poslal po elektronski pošti prek spletnega vmesnika svojega ponudnika e-pošte, so prispele brez napak.

Vzrok napake za tega uporabnika je bila izbrana oblika e-pošte: Dokler je bila oblika nastavljena na "Obogateno besedilo", so bile priloge datoteke poslane, ko so bile poslane-brez sporočila o napaki.

Po spremembi oblike e -pošte v HTML ni bilo več težav s pošiljanjem datotek.

Če imate tudi težave, da priloge datotek izginejo, ravnajte na naslednji način:

1. Pokličite ukaz "Orodja, možnosti, oblika e-pošte".
2. Izberite obliko »HTML« v polju »Sestavi v obliki sporočila«.
3. Kliknite gumb »Internet Format« v »Register«.
4. V razdelku »Možnosti obogatenega besedila Outlook« izberite »Pretvori v obliko HTML«. To zagotavlja, da se ne samo novo napisana e-poštna sporočila, temveč tudi odgovori in posredovanja pretvorijo v obliko HTML (Outlook običajno uporablja obliko, v kateri je bila prejeta prvotna pošta za odgovore in posredovanje).
5. Zaprite pogovorna okna.

Še opomba: Če priloge datotek kljub spremembi oblike sporočila ne dosežejo posameznega uporabnika, ste verjetno za ta stik izrecno izbrali obliko obogatenega besedilnega sporočila. To lahko spremenite na naslednji način:

1. Odprite stik.
2. Dvokliknite e-poštni naslov, da odprete pogovorno okno »Lastnosti e-pošte«.
3. V polju »Internetna oblika« izberite »Outlook bo izbral najboljšo obliko pošiljanja« (ali »Pošlji kot navadno besedilo«).
4. Shranite in zaprite stik.

Če se prejemniki vaših e -poštnih sporočil pritožujejo nad tem, da priloge prihajajo v obliki datoteke z imenom Winmail.dat in so nečitljive, je to razlog: V Outlooku ste nastavili obogateno besedilo oblike sporočila, prejemniki e-poštnih sporočil pa ne delujejo z Outlookom. Če se želite v prihodnje izogniti tej napaki, v Outlooku vključite HTML ali navadno besedilo prek EXTRAS >> OPTIONS >> E-MAIL FORMAT.

Po spremembi oblike sporočila znova pošljite priloge datotek. Če to ni mogoče, prejemniku Winmail.dat priporočite brezplačen program Fentun (www.fentun.com), ki pravilno izvleče priloge iz Winmail.dat.

Vir napake 2: Optični bralniki virusov in požarni zidovi preprečujejo prenos

Če Outlook pošlje e-poštno sporočilo s prilogo, vendar ga ne odstrani iz poštnega predala in to večkrat ponovi, je pogosto vzrok za napako optični bralnik virusov. Natančneje, gre za optični bralnik virusov, integriran v Outlook v obliki dodatka, ki ne preverja le dohodne, ampak tudi odhodne elektronske pošte. Tak dodatek je lahko tudi razlog, zakaj se e-poštna sporočila s prilogami večkrat prejemajo na določenem računalniku, čeprav so bila poslana le enkrat.

Outlook običajno vzpostavi povezavo s poštnim strežnikom pri pošiljanju / prejemanju e-pošte. Nato se preveri, katera e-poštna sporočila so na strežniku in katera so bila že prenesena v Outlookov nabiralnik v skladu s seznamom v Outlooku. E-poštna sporočila, ki še niso v Outlooku, se nato pridobijo. Outlook nato prekine povezavo in posodobi seznam prejetih e-poštnih sporočil. Če se povezava prezgodaj prekine, Outlook ne posodobi seznama prejetih e-poštnih sporočil, čeprav so bila morda že prenesena. Ko naslednjič vzpostavite povezavo, ima Outlook seznam, ki ni več posodobljen, in pridobi e-poštna sporočila, ki niso na seznamu (tudi če so že v nabiralniku). Seznam se posodobi šele po pravilni prekinitvi povezave s strežnikom.

Dodatek za pregledovalnik virusov preklaplja med Outlookom in poštnim strežnikom. Outlook komunicira z optičnim bralnikom virusov in ne več s poštnim strežnikom - odslej poštni strežnik komunicira tudi samo s pregledovalnikom virusov. To doda še en vir napak. Napaka v optičnem bralniku virusov lahko nato zagotovi, da se seznam poslanih e-poštnih sporočil ne posodobi.

Nasprotno pa se lahko zgodi, da je bilo e-poštno sporočilo poslano, vendar ni označeno kot »poslano« v mapi »V pošti« zaradi okvare.

Tudi če vaš Outlook že leta deluje pravilno z vgrajenim optičnim bralnikom virusov, je lahko takšna okvara posledica posodobitve.

Zato je priporočljivo, da v Outlooku vedno deaktivirate dodatek za iskanje virusov. Ta dodatek ne zagotavlja več varnosti: virus ali druga digitalna zlonamerna programska oprema, ki ste jo prejeli v datotečni prilogi, postane aktivna šele, ko odprete datotečno prilogo. Vendar pa vsi komercialno dostopni optični bralniki virusov samodejno preverijo vsako novo odprto datoteko - zato morajo viruse odkriti tudi v prilogah datotek, takoj ko odprete prilogo. Ker optični bralnik, integriran kot dodatek v Outlooku, uporablja iste definicije in metode virusa za odkrivanje digitalne zlonamerne programske opreme kot optični bralnik, ki deluje v ozadju, dodatek ne zagotavlja dodatne zaščite.

Zato morate izklopiti dodatek v paketu za zaščito pred virusi in internetom ali neposredno v Outlooku. Po drugi strani pa bi morali hraniti dodatek za zaščito pred neželeno pošto, saj so izkušnje pokazale, da pomaga pri razvrščanju neželene pošte.

V Outlooku do različice 2003 izklopite dodatek za iskanje virusov na naslednji način:

1. Pokličite ukaz TOOLS >> OPTIONS.
2. Na zavihku DODATNO kliknite na NAPREDNE MOŽNOSTI in nato na DODATNI VODITELJ. Dodatke, ki prihajajo iz pregledovalnika virusov, običajno najdete tukaj.
3. Če ne najdete tistega, kar iščete, kliknite zavihek NAPREDNE MOŽNOSTI na dodatkih COM.
4. Dodatek izklopite tako, da odstranite kljukico pred imenom.
5. Zaprite vsa pogovorna okna.

V Outlooku 2007 naredite naslednje:

1. Pokličite ukaz TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Odprite zavihek ADD-INS.
3. Poiščite dodatek za pregledovalnik virusov, tako da v razdelku UPRAVLJANJE izberete različne kategorije eno za drugo in kliknete GO TO.
4. Odstranite kljukico pred imenom dodatka.
5. Zaprite vsa pogovorna okna.

Vir napak 3: Outlook se pri vstavljanju datotek neha odzivati

Se vam je to zgodilo? Če kliknete ikono oklepaja, da datoteko vstavite v novo e -poštno sporočilo, Outlook zamrzne in se ne odziva. Po drugi strani pa lahko datoteke preprosto povlečete in spustite v okno za sporočila.

Napaka se pojavi, če ste omrežni pogon povezali s črko pogona in omrežni pogon ni na voljo, ko kliknete ikono VSTAVI DATOTEKO. To se lahko zgodi, če je računalnik, na katerem je pogon, izklopljen ali če trenutno niste prijavljeni v isto omrežje kot strežnik z omrežnim pogonom.

Ko kliknete ikono oklepaja, Outlook odpre pogovorno okno VSTAVI DATOTEKO. Če omrežni pogon ni na voljo, Outlook najprej počaka, da poteče nastavljena časovna omejitev.

Da bi se izognili temu nadležnemu premoru, odklopite računalnik od (nedosegljivega) omrežnega pogona:

1. Pojdite na START >> DELOVNO MESTO.
2. Pokličite ukaz TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE.

Če v orodju Windows Vista / 7 ne vidite menija ORODJA, pritisnite tipko ALT za prikaz menija. Če odklop omrežnega pogona ne pospeši odpiranja pogovornega okna VSTAVI DATOTEKO, počistite zgodovino brskalnika v Internet Explorerju. Tukaj so zapisani tudi FTP in omrežni naslovi, ki ste jih vnesli.

1. Če želite to narediti, zaženite INTERNET EXPLORER.
2. Pokličite ukaz TOOLS >> INTERNET OPTIONS.
3. Pod ZGODOVINA BROSERJA kliknite IZBRIŠI.
4. Nato kliknite IZBRIŠI ZGODOVINO in potrdite z DA.
5. Zaprite pogovorna okna v Internet Explorerju.