Če podjetje vedno znova zmede svoje stranke, je to Microsoft:
Najprej programskemu velikanu iz Redmonda ni uspelo razložiti razlik med operacijskim sistemom Windows 8 in Windows RT kristalno jasno - dokler ni Windows RT končno postal popoln neuspeh in končno izginil s trga. Ta usoda nikakor ne ogroža sistema Windows 10, vendar zmeda glede brezplačne posodobitve sistema Windows 10 povzroča valove. Zato zdaj pojasnjujemo to zadevo:
Načeloma lahko vsi lastniki licence za Windows 7 in Windows 8.1 popolnoma brezplačno preklopijo na Windows 10. Edina zahteva je, da sta Windows 7 ali Windows 8.1 že nameščena - neuporabljena licenca iz predala vam ne daje pravice do brezplačne nadgradnje na Windows 10.
Veliko bolj zmedeno pa je, ali se lahko tudi uporabniki operacijskih sistemov Windows XP in Windows Vista brezplačno posodobijo na Windows 10. Microsoft je to zmedo spodbudil z več vnosi na spletnem dnevniku, v katerih si je podjetje delno nasprotovalo. Zdaj je Microsoft spet spregovoril in jasno povedal:
Če uporabljate Windows XP in Windows Vista, lahko brezplačno nadgradite na Windows 10, vendar še vedno plačujete visoko ceno: Ker je brezplačna posodobitev na Windows 10 možna le, če je bila predhodno nameščena različica sistema Windows 10 za predogled. Poleg tega se ti uporabniki strinjajo, da bodo takoj nadaljevali z nameščanjem najnovejših različic predogleda. Na ta način uporabniki operacijskih sistemov Windows XP in Windows Vista za vse večne čase postanejo beta preizkuševalci. Ker tudi če se je splošna kakovost predhodnih različic v zadnjih nekaj letih znatno povečala, lahko seveda še vedno vsebujejo hrošče in varnostne vrzeli.
Če odstranite trenutno različico za predogled, imate na koncu operacijski sistem Windows XP ali Windows Vista - to nikakor ni sprejemljivo za podjetja. Brezplačna posodobitev sistema Windows 10 je torej le možnost za uporabnike, ki želijo eksperimentirati. Toda ali je nekdo, ki se kljub vsem varnostnim vrzelim in manjkajočim funkcijam drži Windows XP, tako željan eksperimentiranja?
Microsoft je tukaj sprejel težko razumljivo odločitev, ki bo verjetno povzročila razprave in jezo. Ker so komunikacijske težave le vrh ledene gore: namesto da bi sprožil neomejen ponovni zagon za vse uporabnike sistema Windows z operacijskim sistemom Windows 10, Microsoft znova pozabi uporabnike z novo različico sistema Windows
